常見問答
Q1: 付款方式有哪些?
novium 官方網站支援多元支付:
- 第三方支付:LINE Pay(台)
- 信用卡:接受 VISA、MASTER、JCB 信用卡(台港澳)
- ATM虛擬帳號:超商代碼繳費(台)
- 網路ATM(台)
Q2: 下單後多久會配送?
【現貨商品】選擇超商取貨,每週一到週四,中午12時前完成付款,1-3個工作日出貨。
【刻字商品】於訂單付款後安排製作,於5-7個工作日出貨。
Q3: 如何知道是否訂購成功?
訂單成立後,系統會自動寄訂單信至您的會員信箱,您可以透過信中連結、或直接登入官網,查看訂單細節。
Q4: 如何確認自己填寫的「刻字內容」?
請於會員信箱收到的訂單確認信中確認。
Q5: 如何查詢配送進度?
商品寄出後,物流追蹤單號將更新於訂單中,您可以透過訂單頁面取得出貨單號,並於相關物流業者網站查詢配送進度。
Q6: 如何取得發票?
發票會以「電子發票」或「手機載具」的方式提供,依照下單時的選擇。
電子發票會在貨到後 3-5 個工作天內寄到您的電子信箱,可以搜尋『關網資訊股份有限公司』,若是主要收件夾沒有收到,可能是因為信箱阻擋,可以在垃圾信件中確認。
如有任何問題,可以透過客服信箱(hello@novium.tw)或 Facebook 聯繫我們。客服回覆時間為 每週一至五 10:00 - 18:00